RECUPERO CREDENZIALI
CONDIZIONI GENERALI
Opson S.r.l. marchio Le Delizie in tavola:
- vende solo prodotti di qualità
- pubblica informazioni sul suo sito per fornire un servizio al cliente finale e declina ogni responsabilità per possibili imprecisioni tecniche e/o errori, che si impegnerà a modificare dopo una comunicazione scritta
- non può garantire che il sito non abbia virus o altre possibili fonti di danneggiamento
- redige le Condizioni Generali di Vendita in lingua italiana con eventuale traduzione in altre lingue.
Tutti i contratti di acquisto dei prodotti presenti sul sito web, conclusi seguendo le procedure ivi indicate, sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale degli stessi.
L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali, che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
Opson S.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita per offrire nuovi servizi ed adeguarsi a disposizioni di legge e regolamenti, pertanto si invitano i clienti a mantenere costantemente monitorata questa pagina. Il cliente finale può utilizzare il sito solo a fini personali, vale a dire per navigare nelle pagine, per leggere e dare a Opson S.r.l.informazioni, per visionare e comprare i prodotti Opson S.r.l.
Opson S.r.l.possiede questo sito e tutto il suo contenuto e non consente o autorizza la riproduzione o l'alterazione del sito https://ledelizieintavola.com/.
Il materiale sul sito è protetto da Copyright.
Per utilizzare i nostri servizi, è necessario:
- Essere maggiorenni
- Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti
- Avere un indirizzo e-mail valido
- accettare le condizioni generali qui espresse. Nel momento in cui il cliente finale conferma l'ordine sul nostro sito web, questi è obbligato ad accettare queste condizioni.
Il cliente è responsabile delle proprie dichiarazioni ed è consapevole che eventuali dichiarazioni mendaci comportano punibilità ai sensi di legge.
Per tutto quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni Generali, si applicano le disposizioni generali vigenti.
Per maggiori informazioni contattateci al nostro numero +39 055 4219158 oppure scrivete a ordinazioni@ledelizie.eu.
MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto tra Opson S.r.l. e l’Acquirente si conclude attraverso il sito web https://ledelizieintavola.com/ con la compilazione della proposta di acquisto da parte dell’Acquirente.
In particolare l’Acquirente che intenda acquistare uno dei prodotti illustrati nel Sito Web deve completare le varie fasi della procedura di acquisto, che ha inizio premendo il pulsante “Aggiungi al carrello” e si concluderà premendo il pulsante “conferma ordine”.
Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, dopo l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto e la successiva conferma dell’avvenuta registrazione dell’ordine d’acquisto effettuato dall’Acquirente tramite messaggio riepilogativo dell’ordine, inviato all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Acquirente stesso e/o con schermata web.
PAGAMENTO
Il Pagamento dei prodotti ordinati dovrà avvenire al momento della conclusione del processo di acquisto sul carrello.
Opson S.r.l. accetta le seguenti modalità di pagamento:
- Carte di credito ed altri sistemi di pagamento gestiti da piattaforma Unicredit Pagonline imprese o altri gestori
Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto.
È possibile effettuare gli acquisti tramite PayPal, Visa, Mastercard, Maestro e Postepay.
Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti di Opson S.r.l. la massima protezione dei dati.
Gli operatori del Servizio Clienti di Opson S.r.l. non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, Opson S.r.l. raccomanda ai propri clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.
Per maggiori informazioni si prega di visitare ilsito www.visaitalia.com oppure www.mastercard.com/it
- Paypal
Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal o usando il sistema di pagamento con carta fornito da Paypal.
Per ulteriori infomazioni visitare su www.paypal.com.
Opson S.r.l. si riserva, a sua insindacabile scelta e dandone espresso avviso all’Acquirente, il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di errori materiali relativi a caratteristiche, prezzo o disponibilità dei beni offerti in vendita sul sito https://ledelizieintavola.com/.
Ove l’Acquirente avesse già provveduto al pagamento, Opson S.r.l. provvederà al rimborso entro 7 giorni lavorativi secondo le modalità indicate dall’Acquirente.
- Contrassegno
Il cliente, attraverso questa modalità di pagamento si impegna a pagare i prodotti in contanti alla consegna al corriere preposto alla spedizione.
PREZZI
I prezzi dei prodotti possono essere aggiornati e pertanto quotidianamente subire variazioni.
I prezzi dei prodotti del sito web sono comprensivi di IVA e sono espressi in Euro. Non sono incluse le eventuali spese di spedizione.
Non sono previsti importi minimi per effettuare un ordine, ma bensì sono previsti importi minimi per ottenere la spedizione gratuita.
FATTURE DI VENDITA
Opson S.r.l. non è obbligata all’emissione cartacea della fattura.
La mail di conferma d’ordine vale come ricevuta dello stesso.
Per l’emissione del documento fiscale, faranno fede le indicazioni fornite dall’Acquirente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione del documento fiscale. A tal fine l’Acquirente si impegna a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell’ordine.
SPEDIZIONE E DAZI
I prodotti venduti da Opson s.r.l. possono essere spediti tramite:
- Corriere interno: nei comuni di Sesto Fiorentino, Firenze, Prato, Sesto Fiorentino
Costo: €4,00 per ordini inferiori a €15,00
Costo: €0,00 per ordini uguali o superiori a € 15,00
- Corriere esterno nell’area Toscana di tutte le province esclusi i comuni di cui sopra
Costo: € 5,00 per ordini inferiori a € 20,00
Costo: € 0,00 per ordini uguali o superiori a € 20,00
- Corriere esterno nell’area Italia esclusa la regione Toscana e le isole
Costo: € 14,00 per ordini inferiori a € 45,00
Costo: € 0,00 per ordini uguali o superiori a € 49,00
- Corriere esterno nell’area Italia per le regioni Sicilia e Sardegna
Costo: € 19,00 per ordini inferiori a € 59,00
Costo: € 0,00 per ordini uguali o superiori a € 59,00
In accordo con le leggi internazionali che regolano il Commercio e gli Scambi di import export, TUTTI i beni di Opson S.r.l. sono spediti da Sesto Fiorentino - Italia.
NON VENGONO EFFETTUATE SPEDIZIONI FUORI DALLA NAZIONE ITALIA.
Tempistiche consegne: Il giorno di consegna può essere scelto dal cliente in fase di conclusione ordine tra le possibilità proposte automaticamente dal sito. Qualora non dovesse essere emessa nessuna preferenza, Opson S.r.l. si impegna a consegnare i prodotti entro massimo 5 giorni lavorativi dall’ordine.
NOTE: I weeckend e le vacanze non sono considerati giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il weekend saranno spediti il lunedì.
DIRITTO DI RECESSO
Ѐ facoltà dell’Acquirente consumatore recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni a partire dal giorno in cui quest’ultimo, o un terzo, diverso dal vettore e designato dallo stesso Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o, nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene o, nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
L’Acquirente deve comunicare la propria intenzione di recedere dal contratto per iscritto a pena di decadenza, nei termini sopra indicati, mediante comunicazione da inviare a mezzo email all’indirizzo ordinazioni@ledelizie.eu o telefonando al numero 0554219158.
L’Acquirente che abbia esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire a propria cura e spese al Venditore il bene acquistato entro 14 giorni dalla comunicazione della propria volontà di esercitare il diritto di recesso. L’Acquirente dovrà spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, completo di tutto quanto in origine contenuto, all’indirizzo su indicato. L'integrità della merce da restituire è condizione essenziale.
Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Opson S.r.l. provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui Opson S.r.l. è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente. L'importo verrà rimborsato utilizzando la stessa forma di pagamento utilizzata dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo diversi accordi espressamente convenuti con l’Acquirente. Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Acquirente di aver rispedito i beni, se precedente.
Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito nel caso di:
· acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
· di beni confezionati su misura o personalizzati;
· di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi e/o scadere rapidamente.
Il diritto di recesso si applica al Prodotto così come acquistato e ricevuto; non è pertanto possibile esercitare recesso, in caso di acquisto di più prodotti con un medesimo ordine, solamente su parte del prodotto acquistato.
DANNO DA TRASPORTO
Nel caso in cui l’Acquirente riscontri eventuali danni esteriori all’imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovrà immediatamente apporre una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere oppure rifiutare l’accettazione del collo danneggiato scrivendone a penna il motivo sulla lettera di vettura che il Corriere richiede di firmare a ricevuta della consegna. L’Acquirente che abbia accettato con riserva di controllo il collo e abbia successivamente riscontrato un danneggiamento del prodotto dovrà entro 8 giorni dall’avvenuta consegna, denunciare il danno inviando una mail a ordinazioni@ledelizie.eu allegando immagine/-i dei prodotti danneggiati. L’Acquirente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d’ordine dell’acquisto e la documentazione fiscale.
Nel caso in cui l’Acquirente riscontri danni al prodotto dovuti al trasporto non visibili dall’esterno o la mancata corrispondenza del numero dei prodotti ricevuti dovrà denunciare il danno, nel primo caso entro 8 giorni dalla scoperta e nel secondo entro 8 giorni dalla consegna scrivendo a ordinazioni@ledelizie.eu allegando le foto del danno subito. L’Acquirente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d’ordine dell’acquisto e la documentazione fiscale.
A seguito della segnalazione presentata dall’Acquirente, Opson S.r.l. provvederà al rimborso dell’importo dei prodotti danneggiati entro 7 giorni lavorativi dalla segnalazione.
Qualora l’Acquirente non agisca nei modi e nei termini sopra indicati perderà i diritti alla sostituzione o al rimborso.
DENUNCIA VIZI E GARANZIE
Opson S.r.l. ha l’obbligo di consegnare all’Acquirente beni conformi al contratto di vendita ed è responsabile nei confronti dell’Acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità nei limiti della data di scadenza del prodotto, fatta salva la corretta conservazione dei prodotti stessi come riportato in etichetta, e ai sensi dell’art. 47 (Esclusioni), comma 1, lett. l) e secondo l’art. 59 (Eccezioni al diritto di recesso), lett. D) del codice del Consumo, e successive modifiche e integrazioni.
La garanzia è riservata al consumatore come definito dal D.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
La garanzia legale copre solamente il rimborso del bene non conforme al contratto di vendita o, ove possibile e ad insindacabile valutazione dell’azienda, la loro sostituzione. La garanzia non opera nel caso in cui i difetti denunciati derivino dalla errata conservazione, manipolazione o utilizzo o trasporto del prodotto da parte del consumatore o in caso di mancato rispetto delle istruzioni fornite dal produttore dell’alimento presenti sulla etichetta del prodotto. Parimenti, la garanzia non opera tutte le volte in cui il difetto è riconducibile alla condotta colpevole o dolosa del consumatore o dipende da altre cause non riferibili alla produzione e trasporto del prodotto fino al domicilio del consumatore.
Nel caso in cui l’Acquirente riscontri difetti di conformità dovrà denunciare il danno immediatamente e, dato che si tratta di prodotti freschi, entro la data di scadenza del prodotto stesso riportata in etichetta, inviando una mail a ordinazioni@ledelizie.eu nella quale l’Acquirente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d’ordine dell’acquisto e la documentazione fiscale.
In caso di difetto di conformità, debitamente denunciato entro i termini previsti, l’Acquirente avrà diritto al rimborso o alla sostituzione del prodotto entro 14 giorni, a meno che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso o in via secondaria avrà diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
Opson S.r.l. si riserva di verificare l’esistenza del difetto di conformità e di comunicare all’Acquirente se provvederà al ritiro del prodotto difettoso presso il domicilio dell’Acquirente.Opson S.r.l. non potrà mai, in alcuno caso, essere gravata di oneri derivanti da eventuali ritardi nella consegna del prodotto sostituito o dalla sua restituzione.
RECLAMI
L’Acquirente ha la facoltà di comunicare eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) via e-mail all’indirizzo mail ordinazioni@ledelizie.eu o contattando il numero di telefono 0554219158.
RESPONSABILITÀ’
Opson S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione al contratto nei tempi concordati. Sono da ritenersi cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, esplosioni, incendi, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari, scioperi e/o serrate, nonché provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Opson S.r.l. si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima. Inoltre non potrà ritenersi responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.
Fermo restando quanto previsto dall’art. 8 della Direttiva U.E. 97/7 e dell’art. 56 D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni, Opson S.r.l.non si assume alcuna responsabilità per l’uso fraudolento eventualmente fatto da terzi dei dati della carta di credito forniti dall’Acquirente.
Opson S.r.l.non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano; di conseguenza la loro interpretazione, esecuzione e risoluzione è soggetta esclusivamente alla legge italiana.
Qualsiasi controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito web https://ledelizieintavola.com/ è sottoposta alla giurisdizione italiana. In particolare, qualora l’Acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso; per tutti gli altri casi risulterà competente il Foro di Firenze.
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